AMALAN SONGSANG PERKHIDMATAN AWAM

10 AMALAN SONGSANG PENJAWAT AWAM




Kebanyakan dari rakyat Malaysia pasti telah ,sedang dan akan mendapatkan perkhidmatan dari agensi - agensi kerajaan.Dari pengalaman mereka yang sebahagian nya mendapat layanan yang baik dan mesra.Tak kurang yang serik untuk mendapatkan perkhidmatan kerana mendapat layanan yang memeritkan.



Amalan songsang pegawai dan kakitangan awam yang sering berlaku adalah seperti berikut:-



1. Pegawai / kakitangan yang berkerja mengikut semua peraturan tidak disukai oleh rakan dan sebahagian pelanggan.



2. Kawasan pejabat kerajaan adalah kawasan larangan merokok.Tetapi pegawai/kakitangan selamba saja menghisap rokok dikawasan pejabat atau lebih teruk dalam pejabat pun hisap rokok.



3. Kawasan pejabat kawasan dilarang merokok tetapi dalam pengambilan pekerja / pegawai baru mereka yang merokok masih diambil bekerja dan mereka ini sentiasa melanggar peraturan dilarang merokok dalam kawasan pejabat.



4. Pegawai/kakitangan kerajaan berkasar dengan pelanggan.Padahal kerana pelangganlah mereka dilantik berkerja.



5. Pegawai bertugas dikaunter sebahagiannya lebih utama melayan kawan dari pelanggan yang memerlukan perkhidmatan.



6. Pegawai atasan langgar peraturan boleh tapi tidak untuk orang bawahan.Seperti salahguna kenderaan dan alatan jabatan.

7. Dimana perkhidmatan memerlukan pelanggan mengambil nombor giliran tetapi ada yang "dikecualikan" kerana ada kenalan.Yang ambil nombor kenalah tunggu.

8. Pegawai ikut arahan kontrektor bukan kontrektor ikut arahan pegawai dalam menentukan kerja-kerja yang sedang dilakukan.

9. Pengesahan siap kerja sebelum kerja siap(arahan kontrektor?).

10. Pegawai sukar menerima cadangan pelanggan malah pelanggan di marahi.